Política de Privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Cycle Depot trata datos personales en relación con su sitio y con los servicios de taller de bicicletas en Concepción. Describe qué información se recopila, para qué se usa, con quién puede compartirse y qué opciones tienen las personas respecto de sus datos.

Términos de servicio Contacto

Data collected only as described in this policy

Your rights and options are detailed below

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Correo de contacto

team@elbowcushionvessel.click

Teléfono de contacto

+56 2 2774 1296

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Calle Lincoyán 89, 4070310, Concepción, Biobío

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Derechos del usuario

Derechos sobre los datos

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También pueden oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación en los casos previstos por la normativa aplicable. Si una solicitud afecta registros que deban conservarse por razones legales o de gestión del servicio, se informará el alcance de esa limitación.

Los derechos se analizan según la ley aplicable y la naturaleza del dato tratado.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para tramitar una solicitud de derechos, podemos pedir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y entender el alcance de la petición. Una vez verificada, revisaremos la solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a la complejidad del caso.

Las solicitudes verificables se revisan antes de aplicar cualquier cambio.

Retención de datos

Conservación de datos

Los datos vinculados a consultas, presupuestos, reparaciones, pagos y comunicaciones se conservan durante el período necesario para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones contables o legales y respaldar el historial operativo del taller. Cuando ya no son necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable según los sistemas utilizados.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la gestión del servicio y las obligaciones aplicables.

Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, los servicios ofrecidos o los requisitos legales aplicables. La fecha de entrada en vigor o la referencia equivalente se ajustará en la versión publicada, y los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables según la naturaleza de la modificación.

La versión vigente sustituye a las anteriores desde su publicación en el sitio.

01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para responder consultas, coordinar citas, recibir bicicletas, realizar inspecciones mecánicas, preparar presupuestos, ejecutar reparaciones y ajustes, emitir resúmenes del servicio, gestionar pagos y mantener registros internos. También podemos utilizarlos para seguridad del sitio, prevención de abuso, soporte técnico y cumplimiento de obligaciones legales o contables.

El tratamiento se limita a fines operativos, administrativos y de cumplimiento.

02 · Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la mensajería, el alojamiento técnico, la gestión administrativa, el procesamiento de pagos o la coordinación de servicios. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo acceden a la información necesaria para cumplir su función.

Los terceros reciben solo la información necesaria para la tarea asignada.

03 · Legal basis

Divulgación legal

Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de autoridad competente, proteger derechos o responder a una disputa formal. También podemos compartir información si ello resulta necesario para prevenir fraude, hacer valer acuerdos o documentar la prestación del servicio.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos recopilar datos de identificación y contacto, información sobre la bicicleta y la solicitud de servicio, detalles de la inspección y del presupuesto, historial de comunicaciones, preferencias de cita, datos de pago y registros técnicos básicos del uso del sitio. Cuando una persona entrega una bicicleta para revisión o reparación, también podemos registrar observaciones sobre el estado mecánico y las instrucciones relacionadas con el servicio.

Las categorías dependen de la forma en que se use el sitio y el taller.

02 · Sources

Fuentes de los datos

Recibimos datos directamente cuando una persona solicita información, agenda una visita, entrega una bicicleta, aprueba un alcance de trabajo o se comunica con nosotros por los canales disponibles. También generamos datos internos durante la inspección, el seguimiento del servicio, la preparación del resumen escrito y el registro de actividad técnica del sitio, como formularios enviados y eventos de navegación básicos.

La información puede provenir del usuario, del taller y de sistemas técnicos del sitio.

03 · Cookies

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies de análisis limitado para entender el uso general de las páginas. Estas tecnologías ayudan a mantener la sesión, mejorar la estabilidad del sitio y revisar el rendimiento de forma agregada.

Se usan cookies técnicas y, en su caso, cookies de preferencia o medición básica.

04 · Controls

Control de cookies

El sitio puede usar controles del navegador para limitar o eliminar cookies. Si se desactivan ciertas cookies, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente, en especial los formularios, la continuidad de sesión y las preferencias técnicas necesarias para el funcionamiento básico.

El control de cookies se ejerce principalmente desde el navegador del usuario.